Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar & Dikirim

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar & Dikirim | Gadget2Reviews.Com – Jika kalian telah membeli barang dari Shopee dan sudah membayarnya, atau jika kalian sudah membayarnya, tetapi kalian merasa ada yang tidak beres, batalkan pesanan kalian. Karena itu, kalian perlu tahu cara membatalkan pesanan Shopee kalian, yang paling mudah dan paling sering.

Saat berbelanja online di marketplace, e-commerce, atau belanja online, tidak bisa dipungkiri banyak pembeli yang membatalkan pesanannya dengan berbagai alasan. Termasuk Shopee, yang memiliki banyak pengguna, pembeli, dan penjual.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

Nah, simak pembahasan bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee di bawah ini, antara lain:

Syarat dan Ketentuan Pembatalan Shopee
Cara membatalkan pesanan COD di Shopee
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar
Cara membatalkan pesanan yang belum dibayar di Shopee
Pembatalan otomatis pesanan di Shopee
Pengembalian Uang
Mari kita mulai…

Ketentuan Penggunaan untuk Pembatalan Pesanan di Shopee

Berikut beberapa ketentuan pembatalan pesanan Shopee yang harus kalian ketahui:

Pembeli dan penjual tidak dapat memilih satu item untuk dibatalkan jika pesanan sudah dikemas/memerlukan pengiriman, tetapi mereka dapat membatalkan semua item dalam pesanan.
Jika pesanan belum dibayar, kalian dapat memilih item untuk dibatalkan dalam permintaan pembatalan.
Pembatalan hanya dapat dilakukan satu kali.

Sekarang, jika kalian sudah mengetahui persyaratannya, mari kita bicara tentang cara membatalkannya.

Cara Membatalkan Pesanan Tunai Saat Pengiriman

Cash on Delivery (COD) adalah metode belanja bayar sesuai pemakaian. Artinya barang yang kalian pesan akan sampai di rumah kalian dan kalian harus membayar tunai kepada kurir untuk mengirimkannya.

Ada dua cara untuk membatalkan pesanan di Shopee menggunakan metode COD ini. Deskripsinya adalah sebagai berikut:

Tidak ada Pesanan yang dikirim

Jika kalian tidak menerima konfirmasi pembayaran, silakan hubungi penjual yang ingin membatalkan karena berbagai alasan.

Dalam hal ini, lakukan hal berikut:

Buka aplikasi Shopee
Masukkan daftar “Saya“
Kemudian pergi ke formulir aplikasi “mengisi“
Silakan pilih item yang ingin kalian batalkan
Terakhir, tekan tombol “Batal“

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim

Saat pesanan sudah sampai di rumah, tinggal bilang ke kurir kalau barang sudah di cancel/dibatalkan dan konfirmasi ke seller dulu. Oleh karena itu, perusahaan pengiriman akan mengembalikan barang tersebut kepada penjual.

Lalu bagaimana jika penjual menolak untuk membatalkan cash on delivery Shopee?

Untuk berbagai alasan :

Barang yang saya pesan sudah dikirim (diterima kurir), tapi Shopee belum update
Penjual mengatakan barang telah dikirim sampai barang jadi terjual

Bagian kedua ini jangan ditiru ya, jadilah tenaga penjual yang sportif dan profesional dengan melayani pelanggan dengan sepenuh hati agar tidak kecewa.

Penjual menolak untuk membatalkan pesanan seperti yang dijelaskan di atas, sehingga pembeli mau tidak mau harus menerimanya. Bahkan, ada cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikemas cod yang ditolak oleh penjual. Sebagai contoh:

Pembeli meninggalkan rumah ketika barang pesanan tiba
Pembeli bisa memberikan alasan kekurangan uang atau barang tidak sesuai pesanan
Beri tahu perusahaan pengiriman bahwa kalian belum melakukan pemesanan

Tapi ya, kalian harus menerima risiko belanja online. Langkah cara membatalkan pesanan di Shopee yang tidak bisa dibatalkan diatas tidak disarankan untuk menjadi pembeli yang jujur dan bertanggung jawab.

Jika kalian memiliki masalah lain yang tidak dapat diselesaikan oleh pembeli dan penjual, kalian harus menghubungi nomor pusat panggilan toko online. Selain Shopee, artikel ini juga menawarkan layanan pasar 24 jam.

Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar

Pembatalan ini dapat dilakukan oleh penjual dan pembeli. Metode cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar adalah sebagai berikut.

Pembatalan pesanan pembeli oleh penjual

Buka aplikasi Shopee
Buka halaman “Saya“
Pilih menu Toko Saya
Pilih menu “Penjualan Saya” dan
Kemudian pilih item atau pesanan yang membutuhkan pengiriman untuk dibatalkan
Kemudian tekan tombol “Jawab” untuk memilih alasannya dan
Langkah terakhir adalah klik “Konfirmasi“

Pembatalan pesanan pembeli oleh pembeli

Buka aplikasi Shopee
Buka halaman “Saya“
Kemudian masukkan daftar status pesanan “Terisi“
Pilih pesanan yang ingin kalian batalkan
Dalam hal ini, silakan tekan tombol “Batalkan Pesanan“
Kemudian akan muncul alasan pembatalan, Jika kalian menekan “Kirim pembatalan pesanan” secara langsung, silakan pilih salah satu
Kemudian tekan “Konfirmasi“

Kalian tinggal menunggu konfirmasi dari penjual, dalam hal ini biaya pembayaran pesanan akan dikembalikan kepada pembeli sesuai dengan cara yang digunakan. Ini adalah cara untuk membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar oleh penjual dan pembeli.

Lalu bagaimana kalian membatalkan pesanan yang belum dibayar di Shopee ? Berikut penjelasannya…

Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar

Buka aplikasi Shopee
Buka halaman “Saya“
Masukkan daftar status pesanan “Belum dibayar“
Pilih pesanan yang ingin kalian batalkan
Dalam hal ini, silakan tekan tombol “Batalkan Pesanan” di bagian bawah
Pilih alasan pembatalan dan tekan tombol “Konfirmasi“
Telah selesai. Permintaan berhasil dibatalkan

Jika barang belum dibayar, tidak diperlukan konfirmasi dari penjual untuk meminta pembatalan. Bisakah saya membeli barang yang telah dibatalkan di Shopee ? Tentu saja bisa, caranya sangat mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Baca : 5 Cara Mendapatkan Gratis Ongkir Shopee Terbaru

Cara Membeli Barang yang Sudah Dibatalkan di Shopee

Buka aplikasi Shopee
Masukkan daftar “Saya“
Pilih Lihat Riwayat Pesanan
Buka halaman Dibatalkan, pilih produk kalian dan tekan Pembelian Kembali
Ikuti langkah-langkah pembelian di Shopee seperti biasa sampai pesanan kalian selesai

Tidak semua pembatalan melalui proses pengiriman terlebih dahulu. Ada beberapa alasan mengapa Shopee secara otomatis membatalkan pesanan kalian. Apakah alasan mereka ? Berikut penjelasannya…

Pesanan dibatalkan secara otomatis

Ada alasan mengapa Shopee membatalkan pesanan:

Jika pembeli melakukan pemesanan barang tetapi tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Shopee, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Jika pembeli menyelesaikan pesanan sampai pembayaran dilakukan, tetapi penjual tidak merespon dalam batas waktu yang ditentukan oleh Shopee, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
Jika penjual tidak meminta dan/atau nomor resi pengiriman tidak dikonfirmasi sampai batas waktu yang ditentukan, maka pesanan akan otomatis dibatalkan.

Alasan kedua adalah bahwa jumlah yang dikirim untuk membayar pesanan akan dikembalikan kepada pembeli.

Pengembalian dana ini akan memakan waktu yang berbeda tergantung pada jenis dan metode pembayaran yang kalian gunakan. Berikut penjelasannya…

Pengembalian Uang di Shopee

Transfer Bank : Untuk akun yang mendukung ShopeePay, dana akan dikembalikan secara kredit dalam waktu 1 x 24 jam
Kartu Kredit : Shopee akan memberikan pengembalian dana dalam 7-14 hari, tergantung kebijakan bank yang kalian gunakan
Debit Online : Periode pengembalian dana hingga 60 hari. Sebaiknya hubungi bank terkait untuk informasi lebih lanjut
Akulaku : 7-11 hari, Shopee akan membutuhkan 7-11 hari untuk ditukarkan
Credivo : Dibutuhkan 7 hingga 14 hari untuk sampai ke rumah

Sekarang, ini adalah waktu pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Sebelum memesan, pembeli disarankan untuk mengkonfirmasi kembali produk yang diinginkan, kualitas, ukuran, warna, dll terkait.

Bila memungkinkan, ingatlah untuk bertanya langsung kepada penjual tentang barang yang ingin kalian beli untuk menghindari kesalahan pemesanan. Penjualnya sama, silahkan hubungi pembeli. Kami akan memberikan layanan terbaik untuk meningkatkan kualitas toko Shopee.

Baca Juga : Cara Menambah Pesanan di Shopee yang Sudah Dikemas

Jika kalian ingin mulai berjualan online, kami sarankan untuk membaca Tips Jualan Online dan Tips Jual Pintar untuk membantu penjualan produk kalian. Nah, itu saja yang bisa kalian katakan tentang cara membatalkan pesanan di Shopee.

Daftar Isi :